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Documento “All-BS-003”

Documentazione Aziendale

TERMINI RESI E RIMBORSI
 

PANORAMICA
Siamo impegnati a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Tuttavia, comprendiamo che ci possono essere situazioni in cui desiderate restituire o richiedere un rimborso per un prodotto acquistato da noi. Di seguito, spieghiamo i nostri termini e le procedure relative ai resi e ai rimborsi.

RESI

Diritto di Recesso: Come cliente, avete il diritto di recedere da un acquisto di un prodotto entro 14 giorni dalla data di acquisto. 

Durante questo periodo, potete richiedere un rimborso completo del prezzo d'acquisto.

Condizioni di Recesso: Il diritto di recesso si applica solo se il prodotto non è stato utilizzato o scaricato. 

Una volta scaricato o utilizzato, il prodotto non è idoneo a un rimborso.

Procedura di Recesso: Per richiedere un rimborso, inviate una richiesta di reso tramite email al seguente indirizzo: amministrazione@enricocavallino.com

Nel messaggio, fornite le informazioni sull'ordine, inclusa la data di acquisto e il motivo del reso.

RIMBORSI

Eligibilità al Rimborso: Se il vostro reso soddisfa i nostri requisiti di politica di reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà emesso attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto del prodotto, a meno che non si richieda diversamente.

Comunicazione del Rimborso: Riceverete una notifica via email una volta che il rimborso è stato elaborato. 

Il tempo necessario per visualizzare il rimborso effettivo sulla vostra carta di credito o conto bancario può variare a seconda del vostro istituto finanziario.

CONTATTI

Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitate a contattarci tramite email al seguente indirizzo: amministrazione@enricocavallino.com